Klacht: kinder horloge

planes horloge blokker op 08 januari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Migchels, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat het artikel niet op voorraad is. De Disney horloges komen uit een opruimingsfolder. In de folder staat aangeven dat, op...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 8 januari 2016

Een klant heeft problemen ondervonden met de beschikbaarheid van een kinderhorloge van de film "Planes", dat voor €2,99 in de folder van Blokker stond. Na bezoeken aan drie verschillende Blokker-winkels bleek het horloge in geen van deze winkels op voorraad te zijn, wat leidde tot frustratie bij zowel de klant als het kind dat het horloge had uitgekozen.

Mijn Klacht:

Deze week hebben ze een kinder horloge van planes in de folder staan voor €2,99. (Blauwe ).
Ik ben bij de blokker op nieuwveld geweest die had ze niet binnen gekregen de blokker in brouwhorst het zelfde ook niet binnen gehad, ik heb net contact gehad met blokker centrum helmond die heeft ze ook niet gekregen.
als er iets in de folder staat ga ik er van uit dat dit ook in de winkel geleverd wordt. Maar dit product is in geen van deze 3 winkels geleverd.
Ik zit nu met een kind die erg boos is omdat wij hem dit horloge belooft hebben. Hij had het zelf uitgezocht.
En ik zelf ben er ook niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Als mijn kind zijn horloge heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 11 januari 2016 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Migchels,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat het artikel niet op voorraad is.

De Disney horloges komen uit een opruimingsfolder. In de folder staat aangeven dat, op = op. Helaas bleken de horloges erg populair en zijn deze zeer snel uitverkocht geweest in de winkels waar u bent geweest. Mocht u nog andere filialen bij u in de buurt hebben, kunt u het beste telefonisch contact opnemen om te kijken of het artikel op voorraad is alvorens u langsgaat.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ondervonden ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM