Terug

Klacht: Kassa medewerkster

jasmien op 21 januari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Andiche, Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over over de manier waarop u in de Blokker winkel te Leyweg, den Haag, bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een kassa medewerkster van Blokker aan de Leyweg. De medewerkster reageerde onvriendelijk en weigerde een geschikt doosje voor de gekochte kopjes en schoteltjes, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben gisteren 20 januari zo onbeschoft behandeld door de kassa medewerkster van blokker leyweg.
Het moment dat ik bij de kassa aankwam reageerde mevrouw niet op een goedemorgen en was behoorlijk chagrijnig waar geen glimlach vanaf kwam. Ik had 24 kopjes en schoteltjes gekocht en vroeg of ik een doosje kon krijgen want als ze in een zakje zouden gedaan worden deze zouden breken omdat het er zoveel waren.
Op het moment dat ik een klein doosje vroeg waar Dreft in had gezeten zei ze; ik geef alleen een doosje als mijn artikelen worden verkocht. Ik keek heel versteld naar mevrouw en antwoorde dat blokker een groot bedrijf is en ze Dreft toch echt wel wordt verkocht. Nadat ik heel bot ben behandeld door mevrouw pakte ze een doos waar chloor in zat die 10 keer te groot was voor mijn kopjes en schotels. En kreeg ik een doos mee die ik niet eens kon dragen omdat ik hoogzwanger ben. Op z’n minst had ze even kunnen mee denken in dit geval en met een fatsoenlijk antwoord kunnen reageren. Ik ben zelfs geneigd om m’n spullen terug te gaan brengen alleen doordat ik zo werd behandeld. Ik vind het onbeschoft hoe ik werd behandeld Door deze kassa medewerkster.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet op deze manier word behandeld en niet zo een chagrijnig medewerker aande kassa wordt gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 26 januari 2015 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Andiche,

Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over over de manier waarop u in de Blokker winkel te Leyweg, den Haag, bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid. Wij vinden het erg vervelend dat u niet de service aangeboden heeft gekregen die u verdient te krijgen als klant van Blokker. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij bieden dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij danken u voor het kenbaar maken van uw klacht. Helaas kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien, maar wij zullen uw klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het