Klacht: inpakservice

monique klaasse op 25 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Klaasse, Hartelijk dank voor uw e-mail. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de inpakservice van blokker. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 25 juli 2014

Een klant van Blokker was teleurgesteld over de inpakservice bij het ophalen van cadeautjes voor de verjaardag van haar kleinkind. Ondanks dat ze voor cadeauverpakking en een kaart had betaald, vond ze de kwaliteit van de kaart, die simpel en met reclame was, niet passend voor een kind van 10 jaar.

Mijn Klacht:

omdat ik op vakantie ging, en wij 1 dag voor de verjaardag van mijn kleinkind terugkwamen, dacht ik laat ik een paar cadeautjes bestellen en dan kan ik deze vlug ophalen, voordat wij naar de verjaardag gaan.
ik had 3 cadeautjes, en 3x cadeauverpakking aangeklikt, bij het afrekenen, zag ik 3x 1.25 euro, ik denk nou dat is nogal duur, dus laat ik maar 1x de verpakking en 1x kaart doen.
bij het ophalen was de teleurstelling erg groot, voor dit geld had ik beter zelf een kaart kunnen kopen. een simpele oranje kaart, met blokker reclame, die geef je toch niet aan een kind van 10 jaar.
terwijl er toch op vermeld stond gefeliciteerd met je 10de verjaardag.

Gewenste Oplossing:

ik vind dat blokker wel een andere inpakservice mag verlenen, met een leuk papiertje, en een leuke kaart, je hebt nl heel veel verschillende leuke neutrale kaarten, dit altijd beter dan zo'n oranje kaart.
ik zou graag mijn 1.25 euro terug krijgen, ik heb alsnog een leuke kaart gekocht. en uit de winkel inpakpapier meegenomen, en deze zelf ingepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 25 juli 2014 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Klaasse,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de inpakservice van blokker.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Graag vernemen wij uw IBAN-rekeningnummer. U kunt deze in een e-mail naar het volgende e-mailadres versturen: [email protected]
Het bedrag zal binnen drie weken worden overgemaakt.

Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael K
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM