Brulss609 op 19 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Bindels, Hartelijk dank voor uw bericht. Aan de hand van het door u opgegeven ordernummer hebben wij uw bestelling nagekeken. Hieruit blijkt dat u mogelijk een typefout heeft gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres. Het opgegeven e-mailadres...
Een klant van Blokker heeft geen rekening ontvangen voor betaalde artikelen, waaronder een friteuse, en maakt zich zorgen over mogelijke problemen zonder deze rekening. De klant heeft haar ordernummer en e-mailadres verstrekt in de hoop alsnog de rekening te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb geen rekening ontvangen van mijn betaade spullen het ordenumer is 11637632 .mijn email is [email protected] ik hoop dat ik nog de rekening krijg want er is een frietepan bij anders heb ik dadelijk problemen als er iets aan komt alvast bedankt mia bindels
als ik de rekenig hebt het is in ieder geval wel betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 12:57 geantwoord
Beste mevrouw Bindels,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Aan de hand van het door u opgegeven ordernummer hebben wij uw bestelling nagekeken. Hieruit blijkt dat u mogelijk een typefout heeft gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres. Het opgegeven e-mailadres bevat gmai.com. Wij gaan er vanuit dat dit gmail.com zou moeten zijn. Helaas kan de Blokker klantenservice deze gegevens niet aanpassen.
Wij sturen u de factuur van uw bestelling via ons eigen e-mailprogramma toe.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
