Klacht: Iets besteld was niet leverbaar en niet netjes behandeld door klantenservice

Samantha Sparreboom op 23 oktober 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 23 oktober 2018

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over een bestelling die niet leverbaar was. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het geld niet direct teruggestort kon worden, omdat goedkeuring van een ander bedrijf nodig was. De klant voelt zich onterecht behandeld en vindt het frustrerend dat er geen duidelijke communicatie is over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik had iets besteld bij Blokker voor 52 e de volgende dag kreeg ik een mail dat de verzending niet bezorgd kon worden omdat bepaalden dingen er niet meer waren en dat ik mijn geld terug kreeg mochten er nog vragen zijn dan kon ik ze bellen vanmorgen gebeld en ze vroeg om een order nummer ja die had ik niet omdat ik perongelijk de mail had verwijderd ze zei tevens dat Blokker het geld niet mag terug storten ze moesten eerst goed keuring krijgen van een ander bedrijf die ik ook aan de lijn kreeg het word nog gekker dat bedrijf zei nee mevrouw Blokker moet u terug betalen ik zei luister ik word hier een beetje boos om ik heb dingen besteld heb er voor betaald en ik word gewoon van kastje naar muur gestuurd ik wil gewoon mijn geld terug toen kreeg ik een mailtje van dat laatste bedrijf dat ik toch bij Blokker moest zijn heel de dag met Blokker gebeld maar in eens namen ze niet op en ik heb nog steeds me geld niet terug Blokker acount is ook geblokeert ik zelf vind dit geen zaken doen ik was altijd erg lof over Blokker maar bij deze zijn ze mij als vaste klant kwijt als het nou om 5 e ging zou ik zeggen oké kan gebeuren maar het gaat wel om 52 e

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM