[email protected] op 10 februari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Vorst, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de bezorgkosten zo hoog zijn. De levering wordt door een extern bedrijf binnen PostNL verzorgd. Helaas kunnen wij deze bezorgkosten...
Een klant heeft de bestelling van een Tomado Designo droogtoren geannuleerd vanwege de hoge bezorgkosten, die bijna gelijk zijn aan de prijs van het product zelf. De klant verzoekt om de mogelijkheid om het product in de winkel af te halen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bestellen Tomado Designo droogtoren stopgezet ivm hoge bezorgkosten. Ik wil het in de winkel kunnen halen. De bezorgkosten zijn bijna net zo veel als de Tomado Designo droogtoren zelf
Als ik de Tomado Designo droogtoren kan ophalen in Rotterdam Centrum (hoogstraat)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2016 om 14:44 geantwoord
Beste mevrouw Vorst,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat de bezorgkosten zo hoog zijn.
De levering wordt door een extern bedrijf binnen PostNL verzorgd. Helaas kunnen wij deze bezorgkosten niet aanpassen, gezien dit een vaste prijs betreft.
Zojuist hebben wij contact opgenomen met het filiaal in Rotterdam. In het filiaal is nog een exemplaar aanwezig voor u. U kunt het artikel in het filiaal aanschaffen.
Daarnaast willen wij u voor het ongemak een Blokker cadeaukaart aanbieden van €10,-. Deze cadeaukaart zal naar uw adres, wat bij ons bekend is, worden opgestuurd. De kortingscode die reeds in uw bezit is, kunt u houden voor een andere bestelling.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
