Klacht: het bos ingestuurd, te lui om de klacht aan te horen.

hondjeblaf op 20 augustus 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, U heeft zojuist per email een inhoudelijke reactie op uw klacht ontvangen. Met vriendelijke groet, Blokker Klantenservice

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Blokker in Zandvoort, waar hij om een vervangende 2 kops padhouder vroeg voor zijn Philips Quadrant. De medewerker toonde geen bereidheid om te helpen en verwees de klant naar een andere winkel in Haarlem, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Bij het uitpakken van de Philips Quadrant HD7863/10, heb ik de 2 kops padhouder stom genoeg weg gegooid.
Vanmorgen naar Blokker in Zandvoort(daar wonen wij) en naar de 2 kops padhouder gevraagd, let op, of de man water zag branden, ik vraag kunt u dit voor mij bestellen(lijkt mij service van Blokker) hij keek mij nogmaals aan(of hij het buskruit had uit gevonden) en kwam op het grandiose idee
van ik moest naar de HANDY MAN, want die had dit wel, ik vraag nog verbouwereerd is die winkel ook in Zandvoort, nee mijnheer ik denk in Haarlem en hij keek mij aan van, zo dat heb ik even netjes afgehandeld.
Dit soort personeel, die lastige oudjes (74-73) niet behoorlijk te woord kunnen staan en totaal geen moeite willen doen om te helpen kunnen beter elke dag het strand van Zandvoort helpen schoon houden, en misschien vind deze man nog een fooitje voor de gedane moeite.

Gewenste Oplossing:

ik denk dat de best brave man op z`n minst zijn excuus aanbied, want je stuurt geen klanten van Blokker naar handyman.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Zojuist is er per email een inhoudelijke reactie op uw klacht verstuurd. Met vriendelijke groet, Blokker Klantenservice

Blokker

Heeft op 21 augustus 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

U heeft zojuist per email een inhoudelijke reactie op uw klacht ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM