Geboden Oplossing:

Beste Watan

Hartelijk dank voor uw bericht.

U heeft als koper recht op een goed product. Om dit te kunnen garanderen kunt u binnen de gestelde periode gebruikmaken van de aangeboden garantie. Dit houdt in dat defecten die veroorzaakt zijn door een productiefout voor u kosteloos worden gerepareerd. Indien reparatie niet meer mogelijk is, ontvangt u of een nieuwe stofzuiger, of u ontvangt uw aankoopbedrag hiervoor terug. Bij defecten ontstaan door (overmatige) slijtage of veroorzaakt door verkeerd gebruik kan er geen beroep worden gedaan op de aangeboden garantietermijn.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik de winkel gebeld. Zij gaven aan dat er zaagsel en bouwstof binnen in de stofzuiger zat. De stofzuiger is echter alleen geschikt voor huishoudelijk gebruik. Dit is de reden dat zij de stofzuiger niet hebben aangenomen. Het opzuigen van zaagsel en bouwstof valt onder verkeerd gebruik. Hierdoor kunt u geen aanspraak maken op de geboden garantieperiode. De winkel gaf ook nog aan dat er een kabelbreuk bij de stekker zat. Ook hierbij moet er worden gekeken waar dit door veroorzaakt is. Aan de hand van uw e-mail kan ik uw stofzuiger helaas niet beoordelen.

Wanneer u het niet eens bent met het oordeel van de winkel, kunt u er voor kiezen om de stofzuiger nogmaals aan te bieden in een van de andere Blokker winkels. Ik wil u daarbij aanraden om te zorgen dat de stofzuiger goed schoon is. Dit is een van de voorwaarden van de reparateur.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare.