Blokkerpizza op 02 december 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, Allereerst excuses voor de late behandeling van uw bericht. Vanwege de drukte voor Sinterklaas ben ik niet eerder aan het behandelen van uw bericht toegekomen. Ik zie dat er inmiddels een postonderzoek heeft plaatsgevonden naar de verblijfplaats van...
Samenvatting wordt geladen...
Op vrijdag 26 november jl. heb ik een pizzarette besteld met ord.nr. 28061117 en deze gelijk via ideal betaald (69,95). Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen en na diverse telefoontjes en mails heb ik nog steeds geen pizzarette en ook geen geld retour gekregen. Op 5 december wil ik deze pizzarette cadeau doen aan mijn kinderen. Kunt u mij aub helpen??
als ik de pizzarette of 69,95 euro ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2016 om 12:11 geantwoord
Beste mevrouw,
Allereerst excuses voor de late behandeling van uw bericht. Vanwege de drukte voor Sinterklaas ben ik niet eerder aan het behandelen van uw bericht toegekomen.
Ik zie dat er inmiddels een postonderzoek heeft plaatsgevonden naar de verblijfplaats van de door u bestelde pizzarette. Hier zijn we helaas niet heel veel mee opgeschoten. Het is tussen ons en Post NL om hier een oplossing voor te vinden. U heeft hier niets mee van doen. Ik heb voor u een nieuwe bestelling geplaatst voor de pizarette. Het spijt me enorm dat u deze niet voor Sinterklaasavond meer heeft kunnen ontvangen. Naar verwachting ontvangt u het pakket binnen twee werkdagen. U zal een factuur ontvangen met een nieuw ordernummer. Deze factuur hoeft u uiteraard niet te voldoen. U heeft al enige tijd geleden betaald voor het artikel. De factuur wordt u toegestuurd per e-mail gezien dit gelijktijdig uw garantiebewijs is.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
