Geboden Oplossing:

Beste heer Jongen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te horen dat u ontevreden bent over uw aankoop.

Wij moeten u helaas meedelen dat Blokker geen tevredenheidsgarantie biedt.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer wij van u het oorspronkelijke, ongebruikte, complete en onbeschadigde artikel, evenals de originele en onbeschadigde verpakking ontvangen.

Echter, wanneer het artikel een defect vertoont, dan kunt u mogelijk terugvallen op de garantievoorwaarden.

Helaas is het vanaf de Klantenservice niet te zien of dit het geval is. Daarom moeten wij u doorverwijzen voor een fysieke beoordeling van het apparaat in een van de Blokker filialen. Dit hoeft niet hetzelfde filiaal te zijn als waar u de hairclipper heeft aangeschaft. U dient wel het aankoopbewijs mee te nemen.

Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice