151962 op 28 april 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas krijgen wij vanwege leveringsproblemen pas morgen de groene tafellamp binnen. Deze zal dan zo snel mogelijk worden aangeleverd aan de winkels. Niet alle winkels worden op dezelfde dag bevoorraad. Vanaf 6 mei...
Een klant heeft moeite met het kopen van een groene glazen tafellamp die in de folder van Blokker staat, omdat deze niet in de winkels beschikbaar is. Andere klanten hebben hetzelfde probleem ervaren en er zijn geruchten dat sommige artikelen uit de folder pas na de aanbieding worden geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
In de folder van deze week staat een groene glazen tafellamp alleen kan ik hem nergens kopen in de winkels. Hij is gewoon niet geleverd in de winkel. Er waren nog meer mensen op zoek naar deze lamp en ik hoorde ook dat sommige artikelen uit de folder vaak na de aanbieding geleverd worden.
Ik wil graag die tafellamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2016 om 11:22 geantwoord
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Helaas krijgen wij vanwege leveringsproblemen pas morgen de groene tafellamp binnen. Deze zal dan zo snel mogelijk worden aangeleverd aan de winkels. Niet alle winkels worden op dezelfde dag bevoorraad. Vanaf 6 mei moet de tafellamp in heel Nederland verkrijgbaar zijn.
Omdat de folder al gedrukt was voordat de leveringsproblemen bekend waren kon de lamp hier niet meer uitgehaald worden.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
