Terug

Klacht: glazen duralex bakje in 1000 stukjes

brenda4318 op 18 december 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Het is in deze periode bij ons behoorlijk druk. Hierdoor heb ik uw bericht niet eerder kunnen behandelen. Heel vervelend dat het Duralexbakje uit elkaar gesprongen is in uw...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 18 december 2016

Een klant heeft een set van 6 Duralex bakjes ontvangen, waarvan één tijdens de eerste vaatwasbeurt in duizenden stukjes uit elkaar viel. Dit resulteerde in een verstopt filter en beschadigde handen. De klant hoopt dat de klacht serieus wordt genomen, aangezien de kwaliteit niet aan de verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Met Sinterklaas heb ik een set van 6 duralex bakjes gekregen. Tijdens eerste wasbeurt in de vaatwasser is het bakje in honderden stukjes uit elkaar gesprongen. Deze stukjes lagen verspreid in de vaatwasser. Ik heb deze verwijderd voor zover mogelijk. Ze zaten ook aan beide zijden van het filter en afvoer was verstopt. Handen flink beschadigd. Gelukkig uiteindelijk de vaatwasser weer weekend gekregen. Ik hoop dat deze klacht opgepakt kan worden. Dit is niet de kwaliteit die we hadden verwacht van duralex.

Gewenste Oplossing:

Wanneer klacht netjes wordt afgehandeld en klacht serieus wordt genomen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 december 2016 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Het is in deze periode bij ons behoorlijk druk. Hierdoor heb ik uw bericht niet eerder kunnen behandelen.

Heel vervelend dat het Duralexbakje uit elkaar gesprongen is in uw vaatwasser. Deze bakjes horen hier gewoon tegen te kunnen. Heel erg dat u uw handen hierdoor heeft verwond. Ik hoop dat het inmiddels aan het genezen is?

Blokker wil de overgebleven bakjes van uw set graag onderzoeken. Indien u foto's heeft gemaakt van de scherven die u in uw vaatwasser aantrof zouden wij die ook graag willen hebben. Evenals foto's van uw verwondingen. Zou u hiermee naar een van onze winkels willen gaan? Daar vult u samen met een van mijn collega's een formulier in. Dit formulier wordt samen met de bakjes naar ons hoofdkantoor gestuurd voor onderzoek. Vanaf het hoofdkantoor zal er vervolgens contact opgenomen worden met u. U krijgt dan een e-mailadres waar u de foto's naar toe kan sturen.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Ik wens u fijne kerstdagen!

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het