Mijn Klacht:

Mijn Senseo koffiezetapparaat is na 3 maanden stuk. Mij werd aangeboden het apparaat te laten opsturen door Blokker. Ik zou hem dan zeker 2 weken niet hebben.
Als ik hem zelf zou opsturen zou ik hem 1 week niet hebben. Ik koos voor het laatste, maar had eerst telefonisch contact met Phillips.
(deze dame vertelde mij overigens dat ik het apparaat 2 weken kwijt zou zijn)
Van zowel Phillips als Blokker kreeg ik geen vervangend apparaat of geld terug. Het liefst wilde ik een vervangend apparaat omdat wij dit weekend een verjaardag vieren.
Ik vind dit een zeer slechte service!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een vervangend apparaat mee had gekregen. Blokker en Phillips kunnen dit in samenspraak doen. Het zou getuigen van service en begrip voor de klant tonen.