geen geld terug

Question

Ik kocht laatst een stoomstrijkijzer van de Philips. Bij gebruik vond ik de kabel van de stroomtoevoer te kort. Kan hier niks mee. Toen ik het terug wilde brengen kreeg ik geen geld terug omdat het apparaat gebruikt was. Er had alleen water ingezeten , meer niet. kreeg geen geld terug. Er werd me verteld dat de blokker geen gebruiksgarantie geeft. Dit is bulsshit natuurlijk. Hoe kan ik nu weten of ik tevreden ben over iets wanneer ik het niet kan uitproberen. Ik kreeg naar lang gezeur een tegoedbon. Maar hier kan ik niks mee. Ik wil bij een andere...

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht.

Spijtig om te vernemen dat u ontevreden bent over het stoomstrijkijzer.
Blokker biedt echter geen tevredenheidsgarantie. Dit betekent dat wij gebruikte, geopende of beschadigde artikelen niet terugnemen. U geeft aan dat er water in het apparaat heeft gezeten. Dan mag de winkel het niet retour nemen. Het is hierdoor voor ons onverkoopbaar geworden.
Indien een artikel defect blijkt na aankoop, dan kunt u terugvallen op de geboden garantie. Hier is in uw geval geen sprake van. Het niet lang genoeg vinden van de stroomkabel is geen defect.

De winkel heeft u tegemoet willen komen door u toch een tegoedbon aan te bieden.Wij zijn u in dit geval niet verplicht uw aankoopbedrag te retourneren. De winkel had uw stoomstrijkijzer niet aan te hoeven nemen. Zij hebben dit gedaan om u tegemoet te komen. Wel is het mogelijk om uw tegoedbon om te ruilen voor een Blokker cadeaukaart. Deze blijven onbeperkt geldig.

Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Klacht: geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels