gedrag bedrijfsleider blokker barneveld

Question

Deze meneer is heel vriendelijk tegen mijn man en mij, maar behandelde mijn dochter ronduit onbeschoft toen zij terug kwam met een defecte koffer. Drie weken later had hij mijn andere dochter aan de lijn en die werd ook zeer onheus behandeld.Dit geeft absolut geen pas, ik verwacht dat hier door uw organisatie actie op wordt ondernomen. In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet, A.van.Noord-Gijsen

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw van Noord-Gijsen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop uw dochters worden te woord gestaan worden door de bedrijfsleider van de Blokker winkel in Barneveld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hiervoor onze welgemeende excuses.

Een ieder dient vriendelijk en beleefd te woord gestaan te worden door het Blokker personeel. Helaas geeft u niet aan wat er precies voorgevallen is tussen uw beide dochters en de bedrijfsleider. Hierdoor is het voor ons moeilijk om uw klacht hierover intern op te pakken. Wij horen graag van u of van uw dochters wat er gebeurd is. U kunt dit mailen, onder vermelding van contactnummer 972902, naar klantenservice@blokker.nl.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: gedrag bedrijfsleider blokker barneveld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: gedrag bedrijfsleider blokker barneveld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels