Mijn Klacht:
Ls,
Feiten
In september 2018 heb ik een product van Blokker eigen merk gekocht. Dit betreft een stalen thermosfles. In december ging de schenkknop kapot. Hiermee is het ding onbruikbaar. Ik heb een transactiedatum van de bankbetaling. Screenshot beschikbaar.
Bij bezoek aan de Blokker winkel.
– Kon ik niet ruilen of reclameren zonder bon. Opzoeken van de transactie was te veel moeite of kon niet ondanks dat ik liet zien dat ik een aankoop had gedaan op de betreffende datum.
– Er werd gemeld dat het een bekend probleem was met dit Blokker product.
– Advies: koop een nieuwe kan van een ander merk. Dat heb ik gedaan. Belofte: Als ik de bon zou vinden van het defecte Blokker product kreeg ik mijn geld terug.
– In retrospectief wilde ik een mail schrijven naar de klantenservice. Daar is helaas geen email adres beschikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het centrale Blokker management uit bovenstaand relaas concludeert of en wat er mis is bij Blokker.
Ik ben nogal geschrokken. Niet om 2 tientjes, maar om de feiten.
Die feiten geven mijns inziens aan dat dit niet het begin van het einde is maar de slotfase. Triest voor zo’n mooi bedrijf.
