Klacht: Foutieve melding!!!!

Jimblokker op 01 september 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 1 september 2018

Jimmy heeft op 31 augustus 2018 een pakket besteld bij Blokker, met de verwachting dat het op 1 september 2018 in de winkel zou zijn, zoals bevestigd door de kassierster en per e-mail. Bij zijn bezoek op de afgesproken datum bleek het pakket echter niet geleverd te zijn, wat hem doet pleiten voor een aanpassing van de advertentie en een verbetering van de service.

Mijn Klacht:

Beste ,
Ik heb een pakket besteld op de pc in een winkel van jullie op 31082018 om15:20u
Er staat op de site voor 22:00 besteld de volgende dag bezorgd . Het pakket zou op 1 092018 in de winkel zijn tussen 16:00 en18:00 was me gezegd door de kassierster van dienst , plus bevestiging op mail. Daar ik op 1092018 in de winkel was en geen pakket te zijn geleverd vind ik dat er toch op zijn minst een aanpassing mag komen op jullie advertentie om te mogen horen dat het niet de eerste maal is in de winkel is geen pluspunt. Mvg jimmy

Gewenste Oplossing:

bij een aanpassing van jullie vandaag bestellen morgen geleverd ...
Of een andere tegemoetkoming eender welke , om meermaals voor niets in de winkel te staan voor niks !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM