mjhkoopjes op 08 december 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw de Bruijn, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw klacht over de kerststal van Little People. In de folder staat inderdaad een andere kerststal afgebeeld dan degene die wij blijken te kunnen leveren. Deze fout is ontstaan...
Samenvatting wordt geladen...
de kersstal van my little people staat in de folder. Met GELUID, LICHT EN 17 DELIG.. Wat is het
Zonder geluid geen licht en 11 delig. Erg misleidend.
En om een klacht in te dienen moet je iedere keer een andere gebruikersnaam verzinnen anders geeft hij aan gebruikersnaam wordt al gebruikt.
GGGRRRRRRRRRRR
De juiste kerststal leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2015 om 15:35 geantwoord
Beste mevrouw de Bruijn,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen uw klacht over de kerststal van Little People. In de folder staat inderdaad een andere kerststal afgebeeld dan degene die wij blijken te kunnen leveren. Deze fout is ontstaan door een misverstand tussen Blokker en de leverancier van de kerststal. Wij begrijpen zeker dat wij u hiermee teleurgesteld hebben. Helaas hebben wij hier geen oplossing voor. Het lukt Blokker niet om de kerststal geleverd te krijgen die in de folder afgebeeld staat. Hier bieden wij onze excuses voor aan.
Betreft het tweede deel van uw klacht over de gebruikersnaam, deze begrijpen wij niet helemaal. Mogelijk heeft u het over de in te voeren gebruikersnaam voor Klacht.nl? Blokker maakt zelf geen gebruik van gebruikersnamen voor het insturen van e-mails en dergelijke.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
