Klacht: folder aanbiedingen

marjo6560 op 20 februari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Colvoort, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u naar de winkel gaat en niet de artikelen kunt aanschaffen die u in de folder heeft gezien. De Blokker...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 20 februari 2016

Een klant van Blokker heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het niet beschikbaar zijn van aanbiedingen uit de folder, waaronder een specifieke afvalemmer. Ondanks excuses van het personeel over vertragingen bij de levering, blijft het product niet op voorraad. De klant is teleurgesteld en overweegt niet meer terug te keren naar deze winkel.

Mijn Klacht:

Niet de eerste keer. Maar als ik iets uit de week folder wil hebben. En ik meteen de eerste dag erheen ga hebben ze het niet binnen gekregen. Wilde de afval emmer diamond. Blz. 9 in de folder. Excuus was dat de vrachtwagen later kwamhij had pech. Maar nu is hij geweest maar niet met afval emmer. Gewoon niet geleverd. Ik kom hier niet meer dit is al de zoveelste keer. Waardeloos . Personeel doet geen enkele moeite. Moest maar naar een andere blokker in andere plaats. Echt waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Fdat ze folder aanbiedingen ook in de winkel hebben. Dit gebeurt te vaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 25 februari 2016 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Colvoort,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u naar de winkel gaat en niet de artikelen kunt aanschaffen die u in de folder heeft gezien.

De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt, alvorens deze in een later stadium worden verspreid. Het kan echter voorkomen dat een bepaald artikel in de folder staat afgebeeld waarvan blijkt dat dit artikel niet (meer) in de Blokker winkels en/of online op de Blokker webshop te koop is. Dit is omdat de folder al verspreid is en loopt. Hierdoor kunnen wij de folder niet meer aanpassen.

De afvalemmer Diamond is een opruimingsartikel. Dit betekent dat de bestaande voorraad in de opruiming is gegaan om plaats te maken voor een nieuwe collectie.

Onze excuses voor het ongemak wat u heeft hebt ondervonden.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM