Mijn Klacht:
Ik heb gisteravond rond 17:00 een fiets besteld bij BLOKKER. Welke bij bestelling voor 22:00 de volgende dag geleverd zou moeten worden.
Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar 24 uur later heb ik nog geen bevestiging van de order, factuur of aflever moment ontvangen. Zojuist gebeld met BLOKKER (10min in de wacht) waarna ik heel onbehoorlijk te woord ben gestaan. Er was iets mis gegaan en een andere afdeling zou dit uit moeten zoeken,… De bestelling annuleren zodat ik m opnieuw kon plaatsen en wellicht dus 1 dag later ontvangen.Was onmogelijk. Geld afgeschreven en geen enkel teken van een fiets die ik gekocht heb.
Gewenste Oplossing:
- Op z'n minst een correcte levering en afhandeling van bestelling!!!
- Minder lange wachttijd bij telefonisch contact
- Betere service
- Mogelijkheid to annuleren van bestelling
Neem een voorbeeld aan BOL.COM
