Klacht: Factuur

cm korfmaker op 02 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Korfmaker, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u de factuur bent kwijtgeraakt. Wij hebben voor u de factuur opnieuw uitgeprint en zullen deze per post opsturen naar u. U heeft tevens een factuur toegestuurd gekregen per...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een klant van Blokker heeft een verzoek ingediend om een nieuwe factuur te ontvangen voor een Bosch Tassimo, omdat de originele factuur verloren is gegaan. De klant heeft de details van het artikel en de bestelling verstrekt en hoopt op een oplossing voor het cashback-aanbod. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede middag, ik zou u willen vragen of u mij kunt helpen; ik heb namelijk een Bosch Tassimo ZWART TAS1252 bij u gekocht en ik zou € 40,00 cash back krijgen, nou is het probleem ik ben op een of andere manier de factuur zoek geraakt, zou mij aan een nieuwe factuur kunnen sturen naar mij daar zou ik heel blij mee zijn Het artikelnummer is: 1732503 en het Ordernummer is: 12145262
Het artikel is door u op 9 juni verzonden.
Ik zou u zeer dankbaar zijn voor uw bewezen dienst.
M.V.D CM Korfmaker. v.d. Binckhorststraat 60 ‘s-Gravenzande.

Gewenste Oplossing:

Ik erg tevreden de service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 06 juli 2015 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Korfmaker,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend dat u de factuur bent kwijtgeraakt. Wij hebben voor u de factuur opnieuw uitgeprint en zullen deze per post opsturen naar u.

U heeft tevens een factuur toegestuurd gekregen per e-mail nadat u de bestelling heeft geplaatst. Mocht u de factuur die wij toesturen per post kwijtraken of mocht er wat anders mee gebeuren, kunt u altijd nog de factuur uitprinten vanuit uw e-mail.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM