Mijn Klacht:

Via Blokker.nl een parasol hoes besteld, die geleverd zou worden door partner bedrijf Extra@home. Hoes was op moment van bestelling op voorraad en zou snel geleverd worden.
Bevestiging mail ontvangen nadat ik betaald had.

Na een week nog geen reactie…..
Blokker klantenservice gebeld, die me informeerden (met excuses) dat product niet komt en geleverd kan worden. Ze gaan geld retourneren.
Waardeloze actie dus van Blokker en partner Extra@home.

Gewenste Oplossing:

Als iemand zijn afspraken niet kan nakomen, communiceer daar dan proactief over en kom met alternatieve oplossing als bepaald product toch niet geleverd kan worden.