Terug

Klacht: electrische sigarette maker

sigarette maker op 24 augustus 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Berkenbosch, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uit uw bericht dat u ontevreden bent over het functioneren van de sigarettenmaker. Voor het retourneren van een artikel bij Blokker gelden er de volgende regels: Wilt u een artikel...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2015

Een klant van Blokker heeft problemen ondervonden met een elektrische sigarettenmaker die niet naar behoren functioneerde. Na een bezoek aan de winkel kreeg de klant te horen dat het apparaat niet kon worden teruggenomen omdat het al gebruikt was. De klant ervoer onvriendelijke reacties van zowel winkelpersoneel als de klantenservice, en na meerdere e-mails zonder antwoord besloot de klant het apparaat niet op te sturen vanwege de verzendkosten.

Mijn Klacht:

Apparaat werkt niet naar behoren terug gegaan naar de winkel daar gemeld sorry mevrouw wij kunnen hetapparaat niet terug nemen uheeft hem gebruikt lijkt me heel logisch als je iets uit moet proberen kreeg een paar domme antwoorden was eenmedewerkster toen de klantenservice gebeld kreeg daar het volgende antwoord entoen de opmerking misschien bent u zelf wel dom zeer klantvriendelijk moet ik zeggen . Na meerdere mails gestuurd te hebben naar blokker op delaatste totaal geen reactie .wilde vanmiddag hetapparaat op sturen moest daar alleen 7euro voor betalen kon niet franco dus nietgedaan

Gewenste Oplossing:

Als hetapparaat retour wordt genomen mijn geld terugkrijg of eventueel een tegoed bon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 25 augustus 2015 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Berkenbosch,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen uit uw bericht dat u ontevreden bent over het functioneren van de sigarettenmaker.

Voor het retourneren van een artikel bij Blokker gelden er de volgende regels:

Wilt u een artikel ruilen, dan is dit alleen mogelijk wanneer een artikel in een onbeschadigde, ongeopende verpakking aanbiedt. Ruilen is bedoelt voor mensen die bijvoorbeeld per ongeluk een verkeerd artikel hebben aangekocht of toch af willen zien van hun aankoop.

Wanneer een artikel een defect vertoond, dient dit beoordeelt te worden in een van de filialen. Het filiaal controleert of het defect onder de garantievoorwaarden valt of niet. Wanneer de klacht gegrond wordt verklaart wordt het artikel ter reparatie gestuurd, omgeruild of gecrediteerd, afhankelijk van de gemaakte afspraken met de leverancier.

Indien u ontevreden bent over de werking van een apparaat, maar deze vertoond geen defect, dan kunnen wij u helaas niet verder helpen. Blokker geeft geen tevredenheidsgarantie.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het