Mijn Klacht:
Ik ben niet tevreden over de spullen die op internet staan in de winkel
te bestellen en te betalen, dat dit niet mogelijk is.
Ik heb bij twee winkels gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Bestellen en in de winkel betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Christiaanse, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij willen u bedanken voor het kenbaar maken van uw ongenoegen. Alleen hierdoor kunnen wij onze service verbeteren. Het is inderdaad helaas in het overgrote deel van de Blokker filialen nog niet...
Een klant van Blokker is ontevreden over de mogelijkheid om producten die online worden aangeboden, niet in de winkel te kunnen bestellen en betalen. De klant heeft hierover navraag gedaan bij twee verschillende winkels. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 17 maart 2015 om 17:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Christiaanse,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij willen u bedanken voor het kenbaar maken van uw ongenoegen. Alleen hierdoor kunnen wij onze service verbeteren.
Het is inderdaad helaas in het overgrote deel van de Blokker filialen nog niet mogelijk om een webshop bestelling te plaatsen. Hierdoor is het ook niet mogelijk om een bestelling in de webshop pas achteraf te betalen in deze filialen.
Echter in uw woonplaats Amsterdam, zijn er twee winkels waar het wel mogelijk is om een webshop bestelling te plaatsen.
Deze filialen zijn te vinden in de Maasstraat 37 en in de Jodenbreestraat 19.
Blokker is bezig met een grootschalig project om het overgrote deel van de winkels te vernieuwen. In de toekomst zal het hierdoor in een groot aantal meer winkel mogelijk zijn om webshop bestellingen te plaatsten en te betalen.
Wij willen u tot deze tijd onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u ondervind.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
