wildrose65 op 11 januari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u gisteren en vandaag verscheidene keren telefonisch proberen te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Wij vinden het zeer vervelend dat de reparatie van uw televisie...
Samenvatting wordt geladen...
dual tv bij jullie online gekocht kapot opgestuurd 7 weken terug dual maar krijg steeds te horen onderdeel niet binnen. Als ik zelf bel 3 a 4 keer heel onduidelijk allemaal.heb gezegd geef maar een nieuwe wacht nu al te lang
al ik binnen een week eindelijk een tv krijg als het niet anders kan een nieuwe zeer slechte service daar
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2016 om 11:40 geantwoord
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u gisteren en vandaag verscheidene keren telefonisch proberen te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Wij vinden het zeer vervelend dat de reparatie van uw televisie door Dual al zo een lange tijd in beslag neemt. Wij willen graag contact opnemen met Dual hierover. Om dit te kunnen doen hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
- het RMA nummer van de reparatie.
- uitgebreide omschrijving van de televisie (typenummer, aantal inch van het scherm, wel of geen dvd speler)
- kopie aankoopbewijs.
U kunt deze informatie doorgeven door te mailen naar [email protected]. Wij vragen u om hierbij het volgende contactnummer te vermelden: 1025357. Hierdoor kunnen wij u sneller verder helpen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
