Mijn Klacht:

Ik heb een dual tv gekocht op 2 april 2014 bij de blokker. Ik kocht hem voor op mijn werk om via de usb poort foto’s te laten afspelen. Dit is niet gelukt want de usb poort 2 is defect. als ik mijn foto’s wil laten afspelen komen er allemaal korrels door mijn beeld heen en voor een full hd 1080 mag dit niet gebeuren. ik heb hem 1 x aan gehad en ik heb hem in de doos laten staan. op 24 april ben ik er mee terug naar de blokker gegaan en wou ik hem omruilen met de bon. Dit kon echter niet zij de blokker medewerker omdat de tv gebruikt was. dit slaat natuurlijk nergens op want als je de tv niet aan doet weet je ook niet wat er mis mee is. maar goed, de blokker stuurde me naar dual return service om met hun contact op te nemen over dit probleem. ik vond dit niet normaal omdat ik mijn tv bij hun heb gekocht en er op de bon stond binnen 30 dagen ruilen. om dat ik daar zo boos om was ben ik de winkel uitgelopen en ben mijn bon daar vergeten. Ik heb dual gebelt via 00800 344 483 78 en hij verwees me dat ik via de mail contact moest leggen. ik heb dat gedaan maar ik moest ook mijn bon er bij toevoegen. ik heb uitgelegd dat ik mijn bon niet meer had wegens omstandigheden in de blokker en dat ik eigenlijk boos was dat ik zo de winkel uit ben gelopen maar me bon ben vergeten. ik kreeg een mail van dual terug en hun zijden sorry dan kunnen we niks voor u doen. Nou ik vind dit schandalig dit is mijn laatste poging die ik waag om er iets aan te doen en als dit niet werkt ga ik naar kassa op tv want ik vindt het asociaal hoe ik word behandeld als klant met een tv van 179 euro!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld retour krijg of mijn probleem word verholpen.