villa gade op 04 januari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer Smit, Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Vanwege de drukte in november, december en begin januari is er een achterstand ontstaan in het behandelen van de Klacht.nl berichten. Omdat Blokker België inmiddels een eigen webshop...
Samenvatting wordt geladen...
Ik woon in Belgie en wil de site van Blokker Nederland bezoeken omdat die een groter aanbod heeft dan de Belgische site.
Wat ik ook probeer, de NL site gaat automatisch over in Belgische site en dat is precies wat ik niet wil.
In het verleden kon ik de NL site probleemloos bezoeken nu echter niet meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2017 om 17:22 geantwoord
Beste heer Smit,
Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Vanwege de drukte in november, december en begin januari is er een achterstand ontstaan in het behandelen van de Klacht.nl berichten.
Omdat Blokker België inmiddels een eigen webshop heeft is om verwarring te voorkomen de mogelijkheid om vanuit België Blokker.nl te bezoeken geblokkeerd. Andersom is precies hetzelfde gedaan. Dit omdat het vanuit België niet mogelijk is om bij Blokker Nederland te bestellen. Vanuit Nederland is het ook niet mogelijk om de website Blokker België te bekijken of een bestelling te plaatsen. Ik kan hier zelf niets aan veranderen. Wel heb ik uw klacht doorgestuurd naar degene van Blokker Nederland en Blokker België die verantwoordelijk zijn voor deze keuze. Mogelijk dat dit beleid in de toekomst aangepast zal worden.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare (Nederland)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
