Mahmud op 12 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Goedemiddag meneer Mahmud, Het klopt inderdaad dat u de € 50,00 cashback nog niet heeft kunnen ontvangen. Dit is een actie van Nescafé vandaar dat er niks bij zat vanuit de Blokker. Echter heeft de website een foutmelding ontvangen waardoor...
Had niet zo snel verwacht. Bedankt!
Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende cashback actie van Blokker voor een Dolce Gusto koffiezetapparaat. Volgens de klant werd in de folder een cashback van 50 euro beloofd, maar kon deze niet worden gevonden op internet. De klant stelt dat Blokker onjuiste informatie heeft verstrekt in hun folder van een speciale koopavond.
Vandaag bij Blokker een koffiezetapparaat Dolce Gusto gekocht, in het folder stond dat er 50 euro cashback actie was,
Heel internet doorgezocht maar geen dolce gusto cashback mogelijkheid.
Blokker heeft dus in zijn folder een actie geplaatst wat niet klopt.
75 euro, stond in de folder van speciale koopavond van 12-11-2014!
Als Blokker ervoor zorgt dat ik 50 euro terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 14:15 geantwoord
Goedemiddag meneer Mahmud,
Het klopt inderdaad dat u de € 50,00 cashback nog niet heeft kunnen ontvangen. Dit is een actie van Nescafé vandaar dat er niks bij zat vanuit de Blokker. Echter heeft de website een foutmelding ontvangen waardoor dit eerder nog niet mogelijk was. Dit is vanaf 12:00 vandaag verholpen. U kunt nu op www.dolce-gusto.nl de € 50,00 cash back actie aanvragen. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 17 november 2014 om 09:11 geantwoord
Had niet zo snel verwacht. Bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
