mamalyll op 12 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Berghuis, Het klopt inderdaad dat u de € 50,00 cashback nog niet heeft kunnen ontvangen. De website heeft een foutmelding ontvangen. Dit zou vanaf 12:00 vandaag verholpen moeten zijn. U kunt nu op www.dolce-gusto.nl de € 50,00 cash...
Een klant heeft een Dolce Gusto-apparaat gekocht bij Blokker, waarbij in de folder een cashback van 50 euro werd beloofd. Na aankoop bleek er echter geen informatie over een cashbackactie te vinden op internet, wat leidde tot verwarring en vragen over de geldigheid van de aanbieding. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanavond heeft mijn moeder bij blokker een dolce gusto apparaat gekocht, in de folder stond 50 euro cashback vermeld. Hij was nu 75 euro (met korting) en daar zou die cashback dan vanaf gaan (stond in de folder van 11-11-2014)
Heel internet afgespeurd, nergens een cashback actie tegen gekomen. Hoe zit dit?
Als we onze 50 euro cashback kunnen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 14:06 geantwoord
Geachte mevrouw Berghuis,
Het klopt inderdaad dat u de € 50,00 cashback nog niet heeft kunnen ontvangen. De website heeft een foutmelding ontvangen. Dit zou vanaf 12:00 vandaag verholpen moeten zijn. U kunt nu op www.dolce-gusto.nl de € 50,00 cash back actie aanvragen. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hallo, Maar op de site staat dat je een apparaat moet hebben gekocht NA 17 november, en dat is nog niet, kan ik dus met een eerdere datum ook het opsturen? Mvg Lydia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
