Digitale tijdperk; mee met je tijd

Question

Ik heb 22 oktober 2015 een ProVolume Haarborstel gekocht bij Blokker. Helaas is deze na 2 weken kapot gegaan. Het apparaat wordt niet meer warm.
Ik heb contact gehad met het filiaal, omdat ik geen bonnetje meer heb. Wel heb ik een bewijs op mijn ING app dat ik bij dat filiaal van Blokker voor het bedrag van die borstel gepind heb. Inclusief transactienummer. Naar mijn idee bewijst dat voldoende dat ik dit product daar heb gekocht en dat ik dus recht heb op 2 jaar garantie. Maar zij geven aan per se een papieren bonnetje nodig te hebben.

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw van de Velden,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen uw klacht over het niet accepteren van een bankafschrift als aankoopbewijs. Deze is geheel gegrond. Met de kopie van uw bankafschrift hoort de winkel uw garantievraag voor de ProVolume haarborstel gewoon in behandeling te nemen. Dit is opgenomen in de algemene voorwaarden van Blokker. Helaas geeft u in uw bericht niet aan in welke Blokker dit geweigerd is. Wij horen dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Digitale tijdperk; mee met je tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Digitale tijdperk; mee met je tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels