Terug

Klacht: Defecte slagroomspuit

Heeren50 op 08 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Van Heeren, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u schriftelijk bent afgewezen voor garantie. Echter kunnen wij vanaf de klantenservice hier niets aan doen. U kunt het...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Slagroomspuit lekt aan alle kanten. Gebruik volgens voorschrift. Helaas ben ik de bon kwijt maar heb nog weg het bankafschrift. Klacht gemeld, garantie schriftelijk door Blokker afgewezen als gevolg van ontbreken aankoopbon. Lees nu pas op internet van de vele klachten omtrent dit inferieure artikel. Zou alsnog aankoopbedrag terug willen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zou alsnog aankoopbedrag terug willen ontvangen. En excuses omdat (de klacht is twee weken geleden ingediend) men bij Blokker op de hoogte is van de vele klachten over dit artikel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 08 juni 2015 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Van Heeren,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u schriftelijk bent afgewezen voor garantie.

Echter kunnen wij vanaf de klantenservice hier niets aan doen. U kunt het beste uw bankafschrift uitprinten, het artikel en het bankafschrift meenemen en naar de winkel teruggaan. Het zou kunnen dat er helaas verkeerd gekeken is naar uw aanvraag waardoor het leek alsof u een aankoopbewijs miste. Als u naar de winkel gaat, geldt dit bankafschrift als een aankoopbewijs en kunt u samen met de medewerkers van het filiaal zorgen voor een correcte afhandeling van de garantie. U kunt terecht in één van de Blokker filialen in Nederland. U hoeft niet terug naar het filiaal waar de aankoop gedaan is.

Graag vernemen wij van u of dit is gelukt.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Stefan Duiverman

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Heeren50

Heeft op 09 juni 2015 om 16:38 geantwoord

Over de oplossing was ik in eerste instantie tevreden. In de winkel werd mij verzekerd dat de nieuwe slagroomspuiten van betere kwaliteit waren en zonder vervelende gebreken. Ik heb besloten een nieuwe slagroomspuit te nemen. Thuis bleek dat het artikel al eerder uit de doos was geweest en noodzakelijke onderdelen ontbraken...... Weer terug naar de winkel, geld terug was niet mogelijk want het artikel was niet defect.... wel een tegoedbon. Deze maar geaccepteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het