Klacht: Defecte fluitketel

GVLIHS op 24 februari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dat ik deze niet eerder heb kunnen beantwoorden. Uit uw bericht begrijp ik dat uw fluitketel kapot is gegaan maar u hier geen aankoopbewijs meer van hebt. Een aankoopbewijs hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 24 februari 2017

Een klant van Blokker kocht vorig jaar een fluitketel die niet goed functioneerde. Na het loskomen van het mechanisme kon de klant geen garantie claimen zonder aankoopbewijs, wat leidde tot de aanschaf van een nieuwe ketel. De klant uitte ook onvrede over de ANWB, waar hij jarenlang lid van was, maar die hem niet hielp toen hij dat nodig had.

Mijn Klacht:

Lectiri Salutem,

Vorig jaar aan het begin heb ik een fluitketel gekocht.
Hij floot nauwelijks maar als ik er op tijd bij was had ik wel warm water.

Op eengegeven moment wilde ik eens kijken of ik het fluiten geactiveerd kon krijgen.
Daarbij ging hetmeschanisme los en niks meer te fluiten.

Ik had de aankoopbon gescand maar vlak daarna crashte mijn laptop.

Na verloop van tijd ben jk met fluitketel en losse onderdelen naar de winkel.
Ik kreeg zonder bon geen nieuwe; oor 85 euro had ik natuurllijk mijn latop kunnen laten scannen maar dan zou ik die ketel wel heel duur hebbengevonden.
Ik heb een nieuwe voor € 15,95 (zelfde model) gekocht.

Ik was 40 jaar lid van de ANWB. Toen ik ze een keer nodig had, waren ze niet thuis en ik nu ook geen lid meer van de ANWB!.

Ik was 40 jaar lidvan de FNV en in die periode ook vrijwilliger om voor leden van de FNV hun belastingformulier in te vullen. Dankbaar werk.
Toen ik de FNV zelf een keer nodig had voor mijn eigen aangifte hadden ze geen tijd voor mij. Ik was dan ook kort daarna geen lid meer van de FNV!.

Gall & Gall heeft me een paar keer flink benadeeld met de “voordeelkaart”.
Ik koop niets meer bij Gall & Gall!.

Met vriendelijke groeten,

Gijs de Vlieger

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Leest U eerst maar eens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 08 maart 2017 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dat ik deze niet eerder heb kunnen beantwoorden.

Uit uw bericht begrijp ik dat uw fluitketel kapot is gegaan maar u hier geen aankoopbewijs meer van hebt. Een aankoopbewijs hebben wij nodig om te zien of het artikel nog onder de gestelde garantietermijn valt. Wanneer u de fluitketel aangeschaft heeft door middel van een pinbetaling kan ik de aankoopbon voor u opzoeken. Heeft u contact betaald dan kan dat ook alleen heb ik hier wel de datum, winkel en tijdsindicatie van de aankoop voor nodig. Dit samen met een omschrijving van de fluitketel. Denk hierbij aan het merk, type, kleur, inhoud en dergelijke. U kunt deze informatie doorgeven via [email protected]. Graag onder vermelding van contactnummer 1377314. Hiermee kunnen we u het snelste helpen.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

GVLIHS

Heeft op 14 maart 2017 om 21:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geachte mevrouw Saskia

Na het telefoongesprek dat wij een paar dagen geleden voerden heb ik alle back-up van mijn laptop uitgeplozen maar heb de datum van aankoop van de eerste fluitketel niet opgespoord. Ik ga er van uit dat onze wegen hier zullen scheiden. Ik vind het zielig dat U voor € 15,95 een jarenlang trouwe klant aan de kant laat staan; mijn laatste bezoek aan Uw filiaal in Den Haag Mariahoeve is hiermee een voldongen feit.

Met vriendelijke groet,

Gijs de Vlieger

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM