gerard1958 op 17 november 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw De Groot, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat een artikel dat u bij ons heeft aangeschaft met Douwe Egberts punten niet goed blijkt te werken. In uw bericht heeft u het...
Samenvatting wordt geladen...
voor 4000 punten een tv kan aangeschaft.
nu heb ik hem in gebruik,maar met 40 min.is de gezette koffie helemaal koud.Ik ben ermee naar de winkel terug gegaan.Maar ik heb geen kassabon meer.In de winkel kunnen ze niet in het systeem zien dat ik hem daar betaald heb met de 4000 de punten.
Graag zou ik hem voor een andere omruilen.Ik wilde deze hebben omdat de alijd heel goed was van zijn produckten
de klacht is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 11:08 geantwoord
Beste mevrouw De Groot,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat een artikel dat u bij ons heeft aangeschaft met Douwe Egberts punten niet goed blijkt te werken. In uw bericht heeft u het over een tv kan. Wij gaan er vanuit dat u hiermee een termosfles/ thermoskan bedoelt.
U geeft aan dat u geen aankoopbewijs meer heeft van uw aankoop. Indien u doorgeeft in welk filiaal, op welke dag en rond welk tijdstip u de aankoop heeft gedaan, kunnen wij voor u mogelijk de aankoopbon nog terugvinden. De klantenservice heeft hier zeer beperkt de mogelijkheid voor, vandaar dat wij de hierboven gevraagde gegevens zo precies mogelijk willen weten. Wij vragen u om deze te mailen naar [email protected] of [email protected] onder vermelding van contactnummer 967449.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
