Beste heer Boer, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de Blokker winkels die u bezocht heeft, geen Douwe Egberts mok hebben. In Delft zijn twee Blokker filialen gehuisvest, waarvan...
Samenvatting wordt geladen...
10 jaar burendag, dat moet gevierd worden. Wij kochten 4 pakken koffie en gingen met de bonnen alle Blokkers van Delft af, maar overal kwamen we ” op de koffie” , want nergens hadden ze de mok….!?! Zo ’n lustrumactie heeft dus weinig zin.
Als we alsnog een mok zouden kunnen krijgen tegen inlevering van de 4 actiebonnen vanwege burendag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2015 om 11:12 geantwoord
Beste heer Boer,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat de Blokker winkels die u bezocht heeft, geen Douwe Egberts mok hebben.
In Delft zijn twee Blokker filialen gehuisvest, waarvan één filiaal met een Douwe Egberts assortiment. Het kan zijn dat u een filiaal bezocht heeft, die al geen Douwe Egberts assortiment heeft. Daar kunt u geen mok verkrijgen.
Wij raden u aan om via de website van Blokker te kijken welke winkels bij u in de buurt zitten, die een Douwe Egberts assortiment hebben. Vervolgens kunt u het beste even telefonisch contact opnemen om te kijken of de mokken aanwezig zijn. De actie is namelijk erg populair en zoals in de voorwaarden staat, op = op.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
