Klacht: Compliment

gerriedhaan op 28 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw de Haan, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zijn zeer verheugd om te horen dat u uw bezoek aan de Blokker in Woudenberg als zeer prettig heeft ervaren. Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Een klant heeft positieve ervaringen gedeeld over het Blokker filiaal in Woudenberg, waar hij recentelijk op vakantie was. Hij waardeert de verbouwing van de winkel en de klantvriendelijkheid van het jonge personeel, dat hem goed heeft geholpen. De klant wil zijn complimenten aan het personeel en het bedrijf overbrengen, na eerder negatieve ervaringen te hebben gehoord.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Afgelopen week ben ik in het blokkerfiliaal in Woudenberg geweest.
Een pittoresk dorpje in het midden van het land, voor degene onder ons die het niet weten. Ik bracht daar een week mijn vakantie door. Mijn mond viel open toen ik deze geheel verbouwde winkel zag, werkelijk waar ‘prachtig’! Enkele vakantie artikelen vergeten en werd verbaasd door de klantvriendelijkheid van het personeel. Veel jong personeel, maar uitstekend goede kennis. Ze waren toch zo vriendelijk, en hebben me heel goed geholpen. Na zoveel klachten wil ik ook eens een keer een compliment geven naar het personeel en blokker toe. Ik hoop dat het op deze manier op de goede plek komt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik in de zomervakantie weer terug kom en ze nog steeds zo klantvriendelijk en vakgericht zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 02 maart 2015 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Haan,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zijn zeer verheugd om te horen dat u uw bezoek aan de Blokker in Woudenberg als zeer prettig heeft ervaren.

Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. Wij vinden het fijn om te horen dat u dit in positieve zin is opgevallen.

Uw compliment zal intern worden doorgestuurd naar het filiaal in Woudenberg. Ook namens hen willen wij u bedanken voor het compliment.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM