Klacht: camping stoelen

moranje op 24 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Duinker, Hartelijk dank voor uw e-mail. Het is spijtig om te vernemen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van uw tuinbestelling. Wij betreuren het dat uw schoonvader zich heeft bezeerd. Hopelijk maakt hij het inmiddels goed. Deze...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 24 juli 2014

Marian Oranje heeft twee campingstoelen gekocht bij Blokker, waarvan de kwaliteit haar tegenviel. Na twee weken gebruik brak de rugleuning van een stoel terwijl haar 81-jarige schoonvader erin zat, wat resulteerde in een ernstig letsel. Ze verwacht compensatie voor de schade die haar schoonvader heeft opgelopen.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs twee campingstoellen gekocht voor ik geloof 35,95 en heb deze nu twee weken in gebruik.
ik was al niet erg onder de indruk van de kwaliteit maar ik dacht als ze een jaar meegaan is het voor mij goed. Echter gisteren zat mijn schoonvader van 81 jaar in een van de stoelen en de rugleuning brak finaal af.
Mijn schoonvader heeft echt een enorme klap gemaakt en heeft zich ernstig bezeerd.
Ik heb in het verleden eerder dit soort stoelen bij u gekocht en naar volle tevredenheid.
Wat ik nu gekocht heb is pure rotzooi en nog gevaarlijk ook.
Ik wacht af wat u mij te bieden heeft ter compensatie.
Zeker mijn schoonvader verdient wel een compensatie want hij heeft zich echt lelijk bezeerd.
Marian Oranje

Gewenste Oplossing:

Ik laat de oplossing aan uw beleerdheid over en zie dan wel of ik er tevreden of ik er tevreden over ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 25 juli 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Duinker,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Het is spijtig om te vernemen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van uw tuinbestelling. Wij betreuren het dat uw schoonvader zich heeft bezeerd. Hopelijk maakt hij het inmiddels goed. Deze situatie is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Hierbij bieden wij onze excuses aan.

Graag zouden wij u willen vragen om foto's van de schade op te sturen. De foto zal in behandeling worden genomen en beoordeeld worden om de vervolgstappen te bepalen.

Voor overige vragen kunt u gerust mailen naar [email protected] of telefonisch contact opnemen met onze klantenservice 020-8200976 (bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur) Vermeld a.u.b. altijd uw ordernummer.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM