Mijn Klacht:
Beste,
Op 4-09-2017 heb ik een online order geplaatst met 3 pedaalemmers van brabantia aangezien wij in de verbouwing zitten wilde wij alles vernieuwen. Op 05-09-2017 werd mijn bestelling geleverd maar omdat wij ons bedacht hebben en toch voor een andere kleur gaan hebben wij ze alle 3 direct op 05-09-2017 weer retour gestuurd. Op 06-09-2017 werd ik in 20 min wel 4 keer prive gebeld het was de klantenservice en wat bleek mijn retour kon niet verwerkt worden omdat 1 van de 3 pedaal emmers zou zijn gebruikt?! Ik wilde mij zelf verdedigen door aan te geven dat het onmogelijk is want dat ik ze de zelfde dag (ongeopend) heb geretourneerd. De dame wilde er niks van weten en hing de telefoon op. Ik zocht telefonisch contact en deed mijn verhaal. Jammer dan mevrouw het product word vernietigd en u zult gewoon moeten betalen fijne dag! En hup weer de telefoon erop. Nu lichtelijk geiiriteerd heb ik via app en facebook een klacht neergelegd bij hun op vrijdag 08-09-2017 ( en zoals hun zelf aangeven binnen 1 uur reactie binnen de openingsuren) ja ammahoella!
– ik heb geen artikel
– ik heb geen artikelen kunnen gebruiken
– ik Moet wel betalen zelfs voor alle 3!
Gewenste Oplossing:
-Als ik een snelle reactie krijg
- als mijn factuur in ze totaal komt te vervallen (afterpay) of het bedrag volledig van alle 3 de pedaalemmers word retour betaald.
- een excuus komt voor hun onvriendelijke "service"
(10)
