Mijn Klacht:
hallo wij koken met inductieplaat, maar toch is onze wok pan krom getrokken hoe kan dat?
de pan is nog geen jaar oud.
Gewenste Oplossing:
ik wil graag antwoord en misschien een nieuwe pan.
Klacht: bodem van de wok pan is krom
kromme wokpan op 20 januari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Kers, Hartelijk dank voor uw bericht U geeft in uw bericht aan dat uw wok krom is getrokken. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw aankoopbewijs en het artikel naar...
Een klant van Blokker heeft een probleem gemeld over een wokpan die krom is getrokken, ondanks het gebruik op een inductieplaat. De pan is nog geen jaar oud. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 21 januari 2015 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Kers,
Hartelijk dank voor uw bericht
U geeft in uw bericht aan dat uw wok krom is getrokken.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw aankoopbewijs en het artikel naar uw dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.
U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
