Mijn Klacht:
Op 3 sept. een bericht gestuurd (via website) naar Blokker ivm een defecte lader van een GSM (binnen de garantieperiode). Er werd beloofd vóór 4 sept. een antwoord te sturen. Na een reminder op 9 sept. eindelijk antwoord dat ik maar met de lader naar een Blokker filiaal moest gaan, alwaar het wel opgelost zou worden.
Vandaag naar filiaal Franz Leharplein in Eindhoven geweest, waar ik te horen kreeg dat Blokker geen garantie geeft op accessoires van producten. Toen ik aangaf dat deze accessoire in de doos bij het product verkocht wordt, bleef men dit volhouden. Volgens hen zou er nooit (bij geen enkele winkel) garantie zitten op een lader.
Ik was zeer teleurgesteld, temeer omdat ik, op advies van het hoofdkantoor de rit naar Blokker had gemaakt (5 km), welke achteraf voor niets is geweest.
Bij navraag hierover en surfen op diverse sites naar dit onderwerp, kom ik erachter dat er gewoon garantie hoort te zitten op bijbehorende/meegeleverde accessoires.
Slechte zaak maar vooral zeer slechte service van Blokker.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste dat Blokker zich houdt aan de beloofde reactietermijn. T.a.v. mijn probleem laat ik het aan Blokker over om zelf een klantvriendelijke oplossing bedenken.
