Terug

Klacht: Blokker onbereikbaar

Stippie111 op 16 april 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Knor, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u geen bericht heeft gekregen omtrent de verkeerde levering. Onze excuses voor het ongemak. Er is een nalevering voor u in orde gemaakt. U ontvangt binnen enkele...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Een klant heeft problemen ondervonden met het bereiken van Blokker na het verkeerd invullen van een postcode bij een bestelling. Ondanks eerdere ervaringen met retourzendingen, ontving de klant geen communicatie van Blokker en vond het moeilijk om contact te leggen via de telefoon of e-mail, wat leidde tot frustratie over de hoge kosten van het telefoneren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een pakketje bij Blokker besteld en de postcode abusievelijk verkeerd ingevuld. Het pakketje was heel kort bij de post blijven liggen, vroeger duurde dat drie weken en werd meteen naar Blokker teruggestuurd. Ik heb nog steeds geen email hierover van Blokker ontvangen. Nu is Blokker niet bereikbaar. Ze hebben een duur telefoonnummer waar je aldoor wordt doorverbonden zodat je rekening hoger wordt. Ik kan Blokker dus helemaal niet bereiken, ook niet per email.

Gewenste Oplossing:

Dat Blokker het pakketje alsnog verstuurd, de goede postcode is 1017TC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 30 april 2015 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Knor,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend dat u geen bericht heeft gekregen omtrent de verkeerde levering. Onze excuses voor het ongemak. Er is een nalevering voor u in orde gemaakt. U ontvangt binnen enkele werkdagen alsnog uw bestelling.

De klantenservice van Blokker is te bereiken via het nummer 020 - 820 0976. Mocht u zoeken op 'Blokker klantenservice' op Google, komt dit nummer ook als eerste naar boven. Het nummer wat u gebeld heeft is waarschijnlijk 0900 - 8051. Dit is een bedrijf dat niks te maken heeft met Blokker. Zij verbinden u door via een 0900 nummer, hier betaalt u extra voor.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het