Mijn Klacht:
Ik heb 4 treinkaartjes van de ns bij Blokker gekocht en met Ideal betaald. Tot mijn grote verbazing kreeg ik maar 1 geleverd. Helemaal geen bericht van Blokker of er iets was misgegaan. Ik was zo boos en belde naar Blokker. Eerst werd ontkent dat er slechts 1 was geleverd. Met gesloten mond werd ik dus ook nog voor leugenaar uitgemaakt. Ik ontplofte bijna. Gelukkig dat er op de pakbon ook stond dat slechts 1 in het pakket zat. Toen ik hen daarmee confronteerde gaven ze toe dat er inderdaad maar 1 was geleverd ipv de gekochte 4 kaartjes.
Helaas konden ze niets meer eraan doen want de kaartjes waren intussen uitverkocht. Toen brak mn klomp. Blokker en ik hebben een overeenkomst gesloten. Ik heb mij aan mijn deel van de overeenkomst gehouden want ik had de prijs van het gekochte betaald. Nu Blokker zich aan hun deel van de overeenkomst moeten houden geven ze niet thuis.
Het enige dat ze konden doen was het betaalde terugstorten. Maar ik had niet mijn tijd en moeite genomen om voor de lol geld op de rekening van Blokker te storten om weer tijd en moeite te nemen om datzelfde geld weer op mijn rekening te doen storten.
Ik beefde helemaal van woede. Ook mijn mailtjes naar de klantenservice van Blokker boden geen soelaas. Ja, excuses. Maar wat koop ik daarvoor. Onder tussen steeg mijn boosheid tot het kookpunt. Ik mag mij vanwege mijn gezondheid niet druk maken maar het lukte mij niet kalm te blijven. Zo vallen mensen dood neer en niemand die weet dat dit het gevolg is van het feit dat winkels als Blokker het zo laten afweten.
Met mijn gezin zou ik een zieke oudtante in het land gaan bezoeken. Omdat het een dure grap is voor ons vieren waren deze kaartjes een uitkomst voor ons. Nu is iedereen teleurgesteld. Ook onze tante die zich enorm erop had verheugd om ons weer te zien.
Schande Blokker!
Maar ik zal niet rusten voordat dit op een goede manier is opgelost. Het heeft me nu al veels te veel energie en boosheid en een deel van mijn gezondheid gekost. Ik accepteer het niet. Dat jullie niet meer kunnen leveren heeft met een slechte organisatie van jullie bedrijf te maken. Waarom moet ik als klant daar genoegen mee nemen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik over de door mij gekochte kaarten beschik of als Blokker mij compenseert in de te maken kosten van de treinreis of als zij met een andere, voor mij acceptabele, oplossing komen.
