spoort graag op 27 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Huizinga, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Zoals zojuist telefonisch besproken, heeft u een nieuwe e-mail gekregen met een bevestiging. Hierin staat dat de NS Dal Vrij Dagkaarten opnieuw verstuurd zijn per briefpost. Nogmaals...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht over de niet ontvangen treinkaartjes is door Blokker rechtgezet – zo zegt Blokker- in een inhoudelijke mail aan mijn adres. Daarin zou staan dat de kaartjes zo snel mogelijk mijn kant op komen.
ECHTER: ik heb deze mail niet ontvangen en heb nog geen toezegging over de kaartjes, die ik OVERMORGEN nodig heb!!
Ik wil graag snel zwart op wit dat ik op 28 mei de kaartjes heb die ik op 29 mei wil gebruiken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2015 om 16:52 geantwoord
Beste mevrouw Huizinga,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Zoals zojuist telefonisch besproken, heeft u een nieuwe e-mail gekregen met een bevestiging. Hierin staat dat de NS Dal Vrij Dagkaarten opnieuw verstuurd zijn per briefpost.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij wensen u alvast veel plezier en een fijne reis!
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
