Lutgarde Machiels op 04 februari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Machiels, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uit uw bericht dat er een defect aan uw pan Piet Huyzentruyt is ontstaan. Dit is zeer vervelend. Wij raden u aan om uw klacht voor te leggen bij de...
Een klant heeft een pannekoekenpan van Piet Huyzentruyt gekocht bij Blokker, maar na twee maanden verscheen er een blaas op de bodem. Ondanks het ontbreken van de garantiebon heeft de klant geen oplossing ontvangen van Blokker, terwijl deze winkel de enige verkoper van de pannen is. De klant uit zijn teleurstelling over het gebrek aan respons en de situatie, ondanks het bezit van een complete serie van deze pannen.
ik heb een pannekoekenpan gekocht van piet huyzentruyt na een
maand of 2 was er een blaas op de bodem had geen garantie meer
want had mijn ticket niet meer antwoorden ze mij
Maar er is maar 1 winkel die deze potten en pannen verkochten en dit is
blokker Er is nooit een oplossing gekomen Nochtans heb er een heel
serie van potten en pannen spijtig
dat deze pan vervangen of terug betaald word maar helaas deze verkopen ze nu niet meer het is Jeroen Meus nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2016 om 13:21 geantwoord
Beste mevrouw Machiels,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen uit uw bericht dat er een defect aan uw pan Piet Huyzentruyt is ontstaan. Dit is zeer vervelend.
Wij raden u aan om uw klacht voor te leggen bij de klantenservice van Blokker België. Zij kunnen u beter helpen dan wij dat kunnen. Wel willen wij u alvast het volgende meegeven.
Wanneer u de pan heeft aangekocht door middel van een BANcontact betaling dan telt het bankafschrift ook als aankoopbewijs. Wanneer u de pan met een contante betaling heeft afgerekend, dan kan de klantenservice van Blokker België deze mogelijk voor u achterhalen. Hiervoor hebben zij de volgende informatie zo nauwkeurig mogelijk nodig:
- filiaal van aankoop.
- datum van aankoop.
- aankoopbedrag.
- tijdstip van aankoop.
U kunt de klantenservice van Blokker België bereiken door te mailen naar [email protected] of te bellen naar 03/331.34.54.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice (Nederland)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
