Geboden Oplossing:

Beste heer de Mooij,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het zeer vervelend dat wij uw bestelling vertraging op heeft gelopen. Wij begrijpen dat u hier ongemak door ondervonden heeft en bieden hier onze excuses voor aan.
Blokker streeft ernaar om iedere bestelling die op werkdagen voor 22:00 uur besteld worden de volgende dag uit te leveren. Bij bijna alle orders wordt dit gehaald. Helaas is er nog een paar procent van de orders waar dit niet mee lukt.

Blokker is op dit moment bezig met een grootscheepse verhuizing van de webshop voorraad. De voorraad wordt verhuist van een distributiecentrum van een externe partner naar een nieuw distributiecentrum onder eigen beheer. Dit is een enorme logistieke organisatie. Het vertraagd uitleveren van een deel van uw bestelling heeft hier direct mee te maken. Vanwege kinderziektes in het nieuwe distributiecentrum heeft er een storing plaatsgevonden op het moment dat uw order verzonden moest worden. Deze tijdelijke storing heeft voor behoorlijk wat overlast gezorgd bij het overdragen van de pakketten aan Post nl. De orders raakte vertraagd en Post nl heeft in een keer een enorm aantal pakketten te verwerken gekregen. Hierdoor is het voor hen helaas niet mogelijk om voor ieder pakket een duidelijk tijdsvak aan te geven.

Naar verwachting is de verhuizing van de voorraad wind september zo goed als afgerond. Het aantal orders die niet verstuurd kunnen worden zal hierdoor nog lager uitvallen dan voorheen.

Het versturen van de kortingscode van €5,- ter compensatie is bij u niet in goede aarde gevallen. Dit vinden wij zeer spijti. Uw klacht hierover zal ook worden opgenomen in ons klachtenregister.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice