Geboden Oplossing:

Beste heer Feld,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen op de verwachte afleverdatum. Wij begrijpen uit uw bericht dat dit niet de eerste maal is dat dit bij u gebeurd. Hierbij bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Blokker streeft ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk af te laten leveren. Voor het overgrote deel van de bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst geldt dat deze de volgende dag worden afgeleverd. Bij een paar procent van de orders lukt dit echter niet. Hoe het komt dat er bij u meerdere orders niet binnen de gestelde termijn zijn geleverd is voor ons niet duidelijk. Het is altijd mogelijk dat een order vertraging oploopt. In het geval van de laatste order die u heeft geplaatst is het pakket door ons op de avond van uw bestelling om 21:24 uur aan Post nl overgedragen. Normaal gesproken zou het pakket dan de volgende dag geleverd kunnen worden. Mogelijk is uw bestelling deze keer vertraagd geraakt vanwege de enorme drukte bij Post nl.

U geeft aan dat u hoogstwaarschijnlijk niet thuis zal zijn op het moment dat het pakket bij u wordt aangeboden. In dit geval zal de bezorger een briefje in uw brievenbus achterlaten met daarop een niet -thuiscode. Hiermee kunt u zelf op de website van Post nl een tweede bezorgpoging plannen.
Indien u uw bestelling niet meer wilt hebben kunt u het uiteraard retourneren. Op welke manieren dit mogelijk is staat uitgelegd op het bijgeleverde ruilen&retourneren formulier.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice