Mijn Klacht:
Ik heb vrijdag voor 21.00 uur een bestelling geplaatst op Blokker.nl geen bevestiging ontvangen en ook nog geen pakket?!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket geleverd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Peijnenborg, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw bestelling niet correct is doorgekomen. Reeds is er contact geweest met de klantenservice van Blokker waarin bekend werd dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 05 november 2015 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Peijnenborg,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw bestelling niet correct is doorgekomen.
Reeds is er contact geweest met de klantenservice van Blokker waarin bekend werd dat er problemen waren rondom de betaling van de bestelling. Nogmaals onze excuses voor het ondervonden ongemak.
Zoals aangegeven kan de bestelling opnieuw geplaatst worden, indien gewenst.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
