Klacht: Betaling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 8 oktober 2018

Een klant van Blokker in Hoogeveen ondervond problemen bij het pinnen met een Rabobankkaart. Ondanks dat de kassa aangaf dat de betaling niet was afgeschreven, zag de klant een akkoord op het pinapparaat. Na een bezoek aan de Rabobank om het probleem te verifiëren, bleef de klant ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Dag
Was net bij Blokker Hoogeveen, wou afrekenen met de pin. Zegt kassiërre dat het pinnen via Rabobank niet wil, maar je mag het proberen. Geprobeerd, zegt ze dat het niet afgeschreven is en ik maar naar het pinapparaat moet gaan om geld ophalen of naar de Rabobank om te vragen of het wel is afgeschreven, terwijl ik akkoord op het venstertje van het pinapparaat zag. Ik met kassabon naar de Rabobank, bewijs opgehaald, en laten zien. Hoe kan dit? Vind het naar, en geeft me niet een fijn gevoel, dit heb ik ook bij de Rabobank gezegd. Vr. Groet Herma Lubbinge.

Gewenste Oplossing:

Dat dit uitgezocht wordt, van hoe dit kan!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM