Klacht: Bestelling wordt niet volgens afspraak geleverd

Diana030 op 20 juni 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over de levering van een Keter tuinkast die niet volgens afspraak is bezorgd. Na twee dagen vrij te hebben genomen voor de levering, ontving de klant geen enkele melding van de afgelasting en ook na contact met Blokker bleef de levering uit. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en overweegt om het betaalde bedrag van ruim 300 euro terug te vragen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft een Keter tuinkast besteld en betaald , deze zou vorige week dinsdag bezorgt worden. Mijn dochter heeft hiervoor een vrije dag moeten nemen. Halve wegen de dag krijg zij een melding van post.nl extra home dat de bezorging niet door gaat. Na contact met Blokker weer een afspraak gemaakt en wederom geen levering en deze keer zonder afmelding. Kortom 2 vrije dagen voor niets opgenomen , geen reactie van Blokker. Ik vindt dit ronduit schandalig het gaat hier wel om een bedrag van ruim 300 euro !!! Ik ga ze morgen proberen te bellen en verzoeken het bedrag terug te storten. Mijn dochter kan ivm met haar werk zelf niet bellen op kantoor tijden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag voor vrijdag a.s terug gestort wordt of het artikel alsnog geleverd uiterlijk deze week wordt en dan in de avond uren ( wij zijn het beu om er steeds vrij voor te moeten nemen).

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM