Aisoen op 30 april 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Ozugur, Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals wij vanochtend telefonisch hebben besproken, is uw order geannuleerd. Wij betreuren de gang van zaken rondom uw bestelling. Blokker streeft ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk af te laten leveren....
Samenvatting wordt geladen...
Op 14 april heb ik een tuinset besteld via de Blokker website onder ordernummer 11228306. Betaling was gedaan per iDeal. Tuinset is niet geleverd. Blokker klantenservice is onbereikbaar. Ik heb ze gemaild maar heb tot op heden geen reactie gehad. Ongelooflijk frustrerend. Ik wil dat mijn geld zsm terug wordt gestort!
Als ik mijn geld terug gestort krijg,
een groot excuus ontvang om alsnog nog klant te blijven, en wel zsm!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2015 om 09:25 geantwoord
Beste mevrouw Ozugur,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zoals wij vanochtend telefonisch hebben besproken, is uw order geannuleerd. Wij betreuren de gang van zaken rondom uw bestelling. Blokker streeft ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk af te laten leveren. In uw geval is dit helaas niet gelukt. Onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
