Mijn Klacht:
Kan als Belg niet naar de site van Blokker.nl kom steeds op de site van Blokker.be
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik kan kiezen tussen blokker.nl of blokker.be
Klacht: bereikbaarheid blokker.nl
neerpelt op 07 maart 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Helaas ben ik hier niet eerder aan toe gekomen. Sinds Blokker België een eigen webshop heeft is het niet meer mogelijk om vanuit België Blokker.nl te bezoeken. Ook is...
Feedback van de klant:
Voor mensen die in de grensstreek wonen is dit zeker geen oplossing ideaal zou zijn dat U de keuze laat om te kiezen tussen de nederlandse of Belgische website zoals...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 16 maart 2017 om 17:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Helaas ben ik hier niet eerder aan toe gekomen.
Sinds Blokker België een eigen webshop heeft is het niet meer mogelijk om vanuit België Blokker.nl te bezoeken. Ook is het niet meer mogelijk om vanuit Nederland Blokker.be te bekijken Hier is voor gekozen omdat beide webshops alleen in eigen land leveren. Om vergissingen te voorkomen wordt u direct naar de website herleidt van het land waar u zich in bevindt. Uit uw bericht begrijp ik dat u hier ontevreden over bent. Spijtig genoeg kan ik dit zelf niet veranderen. Wel geef ik uw klacht hierover door aan degene die verantwoordelijk zijn voor dit beleid.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
neerpelt
Heeft op 16 maart 2017 om 23:14 geantwoord
Voor mensen die in de grensstreek wonen is dit zeker geen oplossing ideaal zou zijn dat U de keuze laat om te kiezen tussen de nederlandse of Belgische website zoals er zo vele zijn die wel die keuze laten.
MVG
F Winters
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
